Si tu caja no te convence, puedes devolverla. En Subastalotes.eu tienes 15 días naturales desde la entrega: envías la caja al Apartado de Correos nº 54, 43550 Ulldecona (Tarragona), con una nota con tu nombre, número de pedido, correo, importe pagado e IBAN, y el importe se reembolsa al recibirla. Así de simple, y está por escrito en las condiciones de devolución.
Primero: ¿estás dentro de plazo?
El plazo es de 15 días naturales contados desde el día de la entrega. Naturales significa que cuentan todos: sábados, domingos y festivos incluidos.
Un ejemplo: si el mensajero te entrega la caja el lunes 9, el plazo termina el martes 24. Lo prudente es no apurarlo. Decide en los primeros días y envía la caja cuanto antes, así evitas sustos si hay un retraso o un festivo por medio.
Para saber la fecha exacta de entrega, mira el seguimiento del pedido en seguir pedido.
La devolución en cinco pasos
- Vuelve a cerrar la caja. Te recomendamos meter todo lo que venía, con el albarán incluido, y protegerlo bien para el viaje.
- Escribe la nota con los cinco datos que se piden (los tienes justo debajo).
- Mete la nota dentro de la caja. Sin ella no se puede saber de quién es la devolución ni dónde hacer el reembolso.
- Envíala al Apartado de Correos nº 54, 43550 Ulldecona (Tarragona). Un envío con seguimiento te permite saber cuándo llega.
- Recibe el reembolso. El importe se devuelve al recibir la caja.
Qué poner en la nota
Es el paso que más se olvida y el que más retrasa un reembolso. La nota tiene que incluir:
- Nombre de quien hizo el pedido.
- Número de pedido.
- Correo electrónico con el que compraste.
- Importe pagado.
- IBAN de la cuenta donde quieres el reembolso.
Un modelo que puedes copiar: «Devolución. Nombre: [tu nombre]. Pedido: [número de pedido]. Correo: [tu correo]. Importe pagado: [importe]. IBAN: [ES00 …]». Rellena cada dato y revisa el IBAN dos veces.
Devolución, cambio o garantía: qué te toca
| Lo que te pasa | Qué hacer |
|---|---|
| La caja no te convence | Devolución en 15 días naturales al Apartado 54 de Ulldecona, con la nota |
| Un producto llegó dañado por el transporte | Avisar por WhatsApp o en la página de contacto: se cambia por uno equivalente |
| Un producto falla meses después | Lo cubren los 3 años de garantía |
Para un golpe en el transporte no tienes que devolver la caja entera. Escribe al WhatsApp +34 611 958 074 o desde contacto con fotos y tu número de pedido.
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Cómo embalar la caja para el viaje de vuelta
Una devolución bien embalada llega antes y sin discusiones. Unos consejos sencillos:
- Reutiliza la caja original si está en buen estado. Si no, usa una de tamaño parecido y resistente.
- Rellena los huecos con papel o plástico de burbujas para que nada se mueva por dentro.
- Protege lo frágil por separado, sobre todo pantallas y aparatos electrónicos.
- Pon la nota encima de todo, dentro de la caja, para que sea lo primero que se vea al abrirla.
- Cierra con cinta resistente todas las juntas y tapa o retira las etiquetas de envío antiguas.
Qué pasa después de enviarla
Una vez enviada, solo queda esperar a que llegue. Guarda el justificante de envío y el número de seguimiento hasta que recibas el reembolso. Cuando la caja llega al Apartado 54 de Ulldecona, se identifica gracias a tu nota y el importe pagado se reembolsa en el IBAN que hayas indicado.
Si pasa el tiempo y tienes dudas, escribe a Subastalotes.eu por WhatsApp al +34 611 958 074 con tu número de pedido. Tener a mano el seguimiento acelera cualquier consulta.
Errores que retrasan el reembolso
- Enviar la caja sin nota o con datos incompletos.
- Un IBAN con un dígito mal. Cópialo de la app del banco, no de memoria.
- Apurar el plazo hasta el último día.
- Enviarla sin seguimiento y no saber si ha llegado.
- Mandarla a otra dirección. La única es el Apartado de Correos nº 54 de Ulldecona.
Si la caja era un regalo
Pasa a menudo: alguien regala una caja y a quien la recibe no le encaja lo que ha salido. La devolución sigue las mismas reglas, con un matiz importante. La nota debe llevar los datos del pedido original: el nombre de quien compró, su número de pedido, su correo y el importe pagado. El IBAN será el de la cuenta donde se quiera recibir el reembolso, así que conviene ponerse de acuerdo con quien hizo la compra antes de enviarla.
Y recuerda que los 15 días naturales cuentan desde la entrega, no desde el día en que se abrió el regalo. Si la caja ha estado guardada esperando una fecha especial, revisa el plazo antes de nada.
Cómo reducir las posibilidades de tener que devolver
Lo mejor es comprar sabiendo lo que vas a recibir. Antes de pagar puedes ver un albarán de ejemplo, con el tipo de productos y su PVP. Y si eliges contra reembolso, sin recargo, puedes abrir la caja delante del mensajero antes de pagar.
Elegir bien la categoría también ayuda. La caja de electrónica es la más vendida; en los tramos de 100 a 300 € es habitual encontrar auriculares inalámbricos, altavoces, smartwatches o tablets. Si prefieres algo práctico, la de Hogar y Cocina va por otro camino. Puedes compararlas en la tienda.
¿Es fiable Subastalotes.eu?
Es una tienda independiente, no afiliada a Amazon, con titular SEVECAT 2023 SL. Todo lo que envía es nuevo, sin usar y sin marcas de uso, con 3 años de garantía. El envío a la península es gratis, en 24-48 h y con número de seguimiento. Y el proceso de devolución que acabas de leer es el mismo que está publicado en las condiciones de devolución.
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